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沅江市自来水公司信息化介绍

  发表日期:2008年8月3日      作者:信息中心     【编辑录入:yjzls
  共有 5943 位读者读过此文   字体颜色:   【字体:放大 正常 缩小】    【双击鼠标左键自动滚屏】【图片上滚动鼠标变焦】    

水务综合管理系统

强大的数据库管理:使用功能卓越的数据库开发工具SQL Servr2000进行编程,可保存任何数量的用户记录和水费收缴信息(只需计算机硬盘还有空间),实行数据统一、集中管理,客户端不存留任何数据,数据库可手动和自动备份、导出和导入。

更安全的系统身份认证:借助最新技术,采用IC卡身份认证体系,操作员持卡进入系统,并使用三级权限认证。

多种数据录入方式:人工输入、抄表机批量录入。

灵活的网络接入方式:网络平台可基于电话线拨号、光纤电缆和ADSL宽带,也可自行架设无线城域网或采用VPN网络。

数据的实时同步:即修改即更新,保证查询所得为最新信息。

方便的抄表管理:采用双表运行,解决了因换表和多表同时运行的情况。

灵活的缴费方式:可实行单月、多月缴费和单票据、多票据打印。采用预存水费方便用户和提高水费回收率。

全面的应急功能:对死机、停电造成的票据不能打印可实行补打;错误缴费的冲减以及用户用水实际情况的调节(如表漏、破、快实行减免)。

自动计算滞纳金

系统管理:操作员管理、操作员档案、修改密码、退出系统

■ 数据处理:抄表机数据上装到电脑、抄表机数据自动转 换、电脑数据下装到抄表机、手工抄表计费

■ 用户管理:立户报装管理、用户信息管理、打印用户索引、打印抄表卡

■ 业务处理:错误缴费处理、补打发票、减免、减免查询

■ 综合查询:用户信息、便民查询、欠费查询、用户缴费查询、欠费二月

■ 报表分析:日报表、月销帐报表、月明细报表、月分组汇查询、用户查询、收银员业绩 总报表、月分片汇总报表、月分线汇总报表、年报表

■ 缴费管理:用户缴费、预存水费

■ 水表管理:水量异动查询

手机短信查询催费系统:用户可以使用手机查询自己的缴费、欠费情况,公司也可以向用户发送欠费、停水等通知

IC卡智能认证模块:操作员使用IC卡上机操作,按权限分级管理,提高系统及数据安全性

抄表机自动录入模块:抄表机,可减轻数据录入人员工作量,只需将抄表机的用户信息抄表读数直接导入到计算机,电脑自动转换计费,大大提高抄表员的工作效率。同时,Water 2004全面兼容常用抄表机。

电话语音查询模块:用户通过拨打电话,根据电话语音的提示,就可以查询到自己的缴费、欠费情况,公司也可以通过电话向用户发送欠费、停水等通知

触摸屏查询模块:Water 2004 提供美观的触摸屏用户窗口,用户可以直观的查询当前的收费政策,可以查询自己的缴费、欠费、用水、报装进度情况

无线局域网:计算机网络涉及计算机和通信两个领域。在传统的有线局域网(LAN)中,计算机等设备被网络连线紧紧牵制着而无法实现可移动的通信,更无法发挥便携式计算机的通信功能。近些年来,随着局域网的应用领域不断拓宽和现代通信方式的不断变化,尤其是移动和便携式通信的发展,无线局域网(WLAN)便应运而生。

VPN虚拟专网:VPN技术是软件与硬件的结合,允许移动的员工、远程办公人员、商业合作伙伴和远程网络使用一个公共或“不安全”媒介比如Internet互联网与一个主机网络建立一个安全的专有连接。通过VPN部署跨越Internet的虚拟专有连接,能建立从世界上几乎任何地方进行发起连接。

 

 

业务应用层

业务系统

1、营业收费管理信息系统

2、财务电算化系统(金蝶财务系统)

3、抄表机管理系统

4、无线局域网系统

5、短信服务平台

开发工具

FoxPro/VB/VC/

数据库

MS SQL Server

网络应用层

邮件系统

N/A

WEB

IIS

操作系统及主机

工作站

联想及部分兼容机

服务器

联想服务器

操作系统

工作站:Windows98/2000 Pro/ME

服务器:Windows NT/ Windows 2000 Server

网络系统

广域网

CISCO 路由器、新桥 DTU

联想外置 Modem

DDN数据专线、DDR拨号服务、无线通讯  多模光纤

局域网

10/100Base-T以太网

标准机柜、集线器、D_Link 交换机

AMP超五类双绞线

 沅江水司首期建设了2个收费网点,使用“水管家”收费系统,全面使用抄表机,短信服务中心系统。加禾收费点与西区收费点相距3公里,采用光纤专线和无线网络连接,西区收费点与公司总部相距190米,采用光纤连接,高速、稳定、可靠。

 

1."水管家"联网营业系统
"
水管家"系统特点
*
采用IC卡身份认证体系,操作员持卡进入系统,并且可以单项授权。
*
多媒体电脑语音自动播报(用户交费时播报水量、水费)。
*LED
显示屏同步显示金额(总费用、收款、找零)。*采用SQL SERVER大型数据库:实行数据统一、集中管理,客户端不存留任何数据,数据库可手动和自动备份、导出和导入。
*
多种数据录入方式:人工输入、抄表机批量录入。
*
灵活的网络接入方式:网络平台可基于电话线拨号、光纤电缆和ADSL宽带,也可自行架设无线局域网或采用VPN网络。
*
数据的实时同步:实现异地收费,门市柜台收费实时化,保证查询所得为最新信息。
*
方便的抄表管理:采用双表运行,解决了因换表和多表同时运行的情况。
*
灵活的缴费方式:可实行单月、多月缴费和单票据、多票据打印。采用预存水费方便用户和提高水费回收率。

*全面的应急功能:对死机、停电造成的票据不能打印可实行补打;错误缴费处理以及减免可按权限执行。
*
滞纳金计算方式灵活,可自动按天计算滞纳金。
*
查询功能强大:可实时查询各种数据,为催费,统计,分析提供科学依据。
*
报表丰富:日,月,年报表统计全面。
*
灵活的计费方式:支持多种水价,针对不同用户设置不同的比例或定量计费方式。
*
数据接口丰富:预留与管网GIS数据库接口,语音系统接口,短信系统接口,多媒体触摸屏接口,IC卡水表收费系统接口,抄表机接口。
*
操作简单,维护方便。细节设计人性化,傻瓜式操作,普通员工经过2天培训即可上岗。

 

 

 

 

 

2."催费易"短信服务系统
实用功能简介:
1.
水费查询:用水户发送短信"SF"+缴费编号,系统在收到短信后自动联接收费系统数据库,并回复用户一条短信。
例如:
发送:SF111003
回复:111003,您本月的实用水量为10吨,水费为13.1元,本月尚未交费,上月预存为1.03元。《市自水公司》
2.
手机注册:用水户发送短信:"ZC"+缴费编号,系统在收到短信后自动联接收费系统数据库,将用户手机号码保存到用户档案,并自动回复用户一条短信息。
例如:
发送: ZC112008
回复: 注册成功!户主:张三 缴费编号:112008 地址:市中山路11号《市自来水公司》
3.
自动催费:每月抄表后,电脑自动生成催费信息,系统定时检索欠费信息,自动向欠费用户及时发送水费信息。
例如:
113008
,您本月的实用水量为20吨,水费为26.2元,上月预存为0.83元,请您及时到就近网点交费,谢谢合作!"《市自来水公司》
4.
自动统计汇报:每天下班后,系统自动联接收费系统数据库,统计水费回收信息,自动向公司领导发送统计信息。
例如:
《水费回收快讯》,李经理,我公司今日各网点实收32890.32元,交易583笔,本月实收892301.58元。
5.
供水信息发布:当因停电或管道抢修等原因导致全市或局布区域停水时,水司可及时发布停水通知,以便市民及时储水。
例如:
因中山路管道突然爆裂,我司将于9810001830进行抢修,届时中山路沿线将停止供水,请广大市民注意储水。由此带来不便,请您见谅。《市自来水公司》
6.
会议通知: 可自行编写文字,向公司领导发布会议通知。
例如:
《水司快讯》李经理,请您于918日上午8:30到二楼会议室参加生产办公会。
7.
抄收进度汇报:每天下班后,系统自动联接收费系统数据库,统计抄收进度,自动向片区抄表员和收费员发送短信。
例如:
《水司快讯》,王班长,收费1,本月应收:13804.5,本月实收:12003.4,本月回收率:87%
8.
多月欠费停水通知: 系统定时检索欠费信息,自动向欠费多月用户及时发送停水通知。
例如:

尊敬的用水户您已多月未缴水费,请您在3日内到缴费厅缴费,否则我司将停止供水,谢谢合作! 《市自来水公司》

 

3. 电话语音客服热线
实用功能简介:
1.
用水户水量、水费查询。供水公司为用户设立服务电话,用水户可以通过电话查询自己的水量、水费等信息。
2.
供水公司信息查询。 用水户可以通过电话查询收听供水公司所有对外公布的信息,如:客户服务中心介绍、供水营业规则、法律法规宣传等。
3.
水价信息查询。 用水户可以通过电话查询收听水价信息
4.
自动催费。每月抄表后,电脑自动生成催费信息,系统定时检索欠费信息,自动拨打欠费用户电话告之欠费信息。
5.
自动转接人工台服务,接受用户咨询、投诉、建议等

 

4.触摸屏查询系统
实用功能简介
---公司概况 二--- 服务承诺 三---管网水质情况
---对外服务窗口 五---新装业务 六---水费查询
--- 投诉、报修方法 八---便民措施 九--- 用水常识
系统特点:
1.
专门针对自来水行业业务的查询进行优化设计,功能涵盖机构设置、业务咨询、政策法规、服务承诺、系统能与收费系统连接, 以实现抄表缴费数据的实 时查询。
2.
对界面过渡、音乐伴音等多媒体效果进行了全新的设计,专业美工制作,带给人以耳目一新的感觉。
3.
提供了完善的系统维护功能,便于进行资料的组织变更和系统的日常维护工作

 

5.抄表机系统
一、功能简介
抄表机实质上就是一台随身携带的微电脑,使用简便。主菜单:<续上次抄表><抄未抄户><查询抄表>< 自动统计> <电脑通讯>抄表机自动按线路编号排序,抄表员可顺序抄表或按编号查找抄表,抄表机自动显示所抄用户的基本信息:ID号、编号、地址、表径、表位、上月水量、上月抄码,抄表员只需输入本月抄码即可自动计量计费,并显示该用户各种水量及水费。如本月水量与上月水量差额太大会提示"水量异常";抄表机还可以自动统计总户数、未抄户数等信息。全部抄完后,通过串口通讯线连接电脑,使用配套通讯软件即可快速上传电脑,生成欠费信息。
二、技术参数
程序存储器:Flash Rom 256K Byte 。系统内核占用了4K
汉字库: 符合GB2312-80二级汉字库
数据存储器:Flash 256K Byte.SRAM 2M.SRAM用后备电池保护,不外接电源可保持数据一年。
显示屏:128×128点阵液晶,一屏可显示8×8个汉字或128个字符。
通讯接口: 标准RS232接口(通讯速率1200bps -- 57600 Bps),支持Irda 1.0红外通讯。
键盘: 20键,透明树脂涂层。
附加功能: 时钟,低电压报警。
IC
卡座:一个主卡座,一个SAM卡座。接口符合ISO7816标准。

工作电压:4.5V DC(37号电池)

工作电流:<15mA

 

 

 

 

 

6.无线网解决方案
为方便市民就近缴费, 许多自来水公司都在辖区内分设了多个营业网点, 各网点同总公司之间的联网方式就成为了水司领导慎重考虑的问题, 如何选择一种安全、经济、高速、稳定的数据传输方式这里我们将几种常用的联网方式做了一个客观的分析比较。
常用组网方式比较

名称

数据更新方式

速度

费用

优缺点

电话拨号

不能在线修改 定时更新

56K

按市话通话费结算

速度慢,稳定性差,无法实时在线,不推荐

DDN专线

在线修改
实时更新

128K

500/
6000
/

速度较慢,稳定性一般,安全性一般,费用适中

ADSL

在线修改
实时更新

512K

200/
2400
/

速度一般,稳定性差,易掉线,通过因特网,安全性差,主机需专线接入并申请固定IP地址,费用较高

光纤

在线修改
实时更新

2M/10M

1500/
18000
/

速度快,稳定、安全,费用偏高

 

24G无线网

在线修改
实时更新

10M/54M/108M

免费

高速,较稳定,设置加密协议后安全,一次性建设,无需使用费,可移动,性价比高

系统特点

  • 建设无线微波扩频通信系统无需申请(频率2.42.4835GHZ5.8Ghz)、带宽11/54Mbps、能满足用户的要求;
  • 一次性投资、建设简便、建设周期短、组网灵活、易于管理,设备可再次利用;
  • 相连单位距离超过20KM,但两点直线范围需通视;
  • 抗噪声和干扰能力强,具极强的抗窄带瞄准式干扰能力,适应军事电子对抗;
  • 能与传统的调制方式共用频段;
  • 信息传输可靠性高;
  • 保密性强,伪随机噪声使得不易发现信号的存在而且有利于防止窃听;
  • 多址复用,可以采用码分复用技术实现多址通信;
  • 室内使用不需破坏原装修,无需布线,可以实现同一局域网的无线漫游;

 


7.报装系统
为用户提供“一站式”服务,按水司报装流程,分为用户申报、实地勘查、营业部审批、财务收费、管道安装、水表安装、供水证核发、移交营业部等价8步,多个部门实时联网办公,并与收费系统数据库联网。所有的原始记录都可以随时查询。
各职能部门持IC卡分权限进入系统,系统自动提示待处理的信息,只有前一个流程完成后才能进入下一个流程。

用户随时可以依据其申报时系统提供的申报流水号查询其工程进展情况,配套触摸屏、短信平台、电话语音系统也可以实时查询

  

8.表务系统
对水表的校验、换表、限水、报停、报废、复水等各种业务进行规范化管理,并与收费系统实时联网,各个部门可以实时了解每块水表的运行状况。每块水表从出厂校验到报废的全过程都有据可查,并可以详细的追踪到经办人、时间等原始档案





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